今天是2014年8月23日  周六

“客户”这个词相信大家都很熟悉，企业如何才能维持好企业与客户友好持续的关系，这是一门学问也是一个企业成败的关键。

东郡网络向来重视网站建设设计及程序的质量与网站安全维护、SEO优化、网站内容更新、修改等售后服务工作，每月我们都要进行回访，了解他们在网站使用等过程中遇到的问题或者有待改进的地方。月未时会向公司上报回访统计分析，我们做回访的目的是为客户网站提供实际的维护需求，无需专人网站照样可以得到及时的更新，修改添加等工作，并总结、不断努力改进，更加强大!

客户回访工作中，给客户打电话时，部分客户的反应很冷漠，甚至还以为我们是跟他套近乎或者是做推销的，经过我们的提醒及耐心讲解，客户终于明白他们的企业网站是由东郡网络提供服务的，就很惊讶我们回访人员的有如此好的道德修养，他们就会很真诚的告诉我“谢谢，谢谢东郡有如此周到的服务”。每每听到这些心里乐开了花，当自己的工作得到客户的肯定时，心里的美自然不言而喻，我们坚信当你真诚的与别人沟通时，自然能得到别人理解与支持。

随着客户回访工作的进行，我们的小伙伴们也很快适应了客户的各种咨询，拿出比以前更高的热情去服务客户，在回访过程大部分客户一听我们是东郡网络做客户回访工作的，也都以很高的热情答复我们，网站做的很好，没什么问题，当然我们也会很负责的告诉客户，如果后期有什么问题或者有需要更新添加修改的可以随时拨打400-0719-581(我帮你)，我们会第一时间帮助解决。

所有的事情并不都是一帆风顺的，在回访过程中难免也会遇见一两个让人很受打击的客户，小伙伴们每次给客户打电话过去，都会说“您好，我是东郡网络客服xx，贵公司的网站是由我们服务的，今天对您做个回访”说完这句话再进行确认客户，可是还没等到我们说完，就听见客户那边“嘀嘀嘀...”的挂机声，当时心里都很受挫，下一个电话都不敢打了，当然这种客户必竟是少数，不过没关系，小伙伴们在成长中学会了坚强，鼓足精神，提高热情去服务下一个客户。

随着时间的推移，客户回访工作每个月都在进行，我们也收集了客户给我们的一些建议并对这些建议做了很好的归纳总结，相信东郡网络的服务会越来越完善，让客户更加满意。

在此感谢广大用户对我们工作的支持!

 本信息来源于：东郡网络